basa13 গোপনীয়তা নীতি

basa13 তার সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা সর্বদা তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য সম্পর্কে স্বচ্ছ থাকি এবং কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি।

সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন basa13-এ নিবন্ধন করেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হতে পারে:

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে:

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• IP ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান (জেলা পর্যায়)
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয় করা সময় ও পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ
• বেটিং ইতিহাস ও গেম কার্যকলাপের লগ
• লগইন সময়, তারিখ ও সেশন সংক্রান্ত তথ্য

basa13 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য একটি বৈধ ভিত্তি রয়েছে এবং আমরা কখনো উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করি না।

সেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• বেটিং ও গেমিং কার্যকলাপ সম্পাদন
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান
• বোনাস ও প্রমোশন পরিচালনা

নিরাপত্তা ও প্রতারণা রোধ

• একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
• সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণ
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) পরীক্ষা পরিচালনা
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ করা

যোগাযোগ ও প্রমোশন

আপনার সম্মতি সাপেক্ষে, আমরা নিচের উদ্দেশ্যে যোগাযোগ করতে পারি:

• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি (সম্মতি ছাড়াই পাঠানো হয়)
• নতুন বোনাস ও প্রমোশন সম্পর্কে তথ্য (সম্মতি সাপেক্ষে)
• প্ল্যাটফর্ম আপডেট ও পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
• দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত তথ্য ও পরামর্শ

basa13 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে আরো উন্নত করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল সুবিধা ব্যবহার করতে অসুবিধা হতে পারে, যেমন লগইন অবস্থায় থাকা বা লেনদেন সম্পন্ন করা।

basa13 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

তথ্য শেয়ার করা হয় যেসব ক্ষেত্রে

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকের সাথে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ন্যূনতম তথ্য প্রদান করা হয়।
• KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য নির্ভরযোগ্য যাচাইকরণ সেবার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন তথ্য পেতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী বৈধ কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

আমরা যা করি না

• তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে তথ্য বিক্রি বা প্রদান
• মার্কেটিং কোম্পানিকে আপনার যোগাযোগ তথ্য প্রদান
• সামাজিক মাধ্যম প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য শেয়ার
• অন্য গেমিং প্রতিষ্ঠানের সাথে তথ্য বিনিময়

basa13 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো একাধিক স্তরে তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করে।
• DDoS সুরক্ষা: সার্ভার আক্রমণ প্রতিরোধে বিশেষ ব্যবস্থা রয়েছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা করা হয়।

প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সমস্ত কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষরিত।
• তথ্য প্রবেশের ক্ষেত্রে রোল-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ অনুসরণ করা হয়।
• যেকোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ক্ষতিগ্রস্তদের অবহিত করা হবে।

basa13 বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার রয়েছে। নিচে আপনার মূল অধিকারগুলো তুলে ধরা হলো:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইলে যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করব।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন। আমরা যাচাইয়ের পর ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে তথ্য আপডেট করব।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান তদন্তের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। যেমন, প্রমোশনাল বার্তা পাওয়া বন্ধ করা।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে চাইলে অনুরোধ করুন। আমরা CSV বা PDF ফরম্যাটে তথ্য সরবরাহ করব।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: আপনার তথ্যের নির্দিষ্ট ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। আমরা আপনার আপত্তি সম্মানের সাথে বিবেচনা করব।

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আবেদন করার সময় নিচের তথ্য প্রদান করুন:

1. আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল
2. কোন ধরনের অধিকার প্রয়োগ করতে চান তার স্পষ্ট বিবরণ
3. পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় যাচাই তথ্য

আমরা সমস্ত অধিকার-সংক্রান্ত আবেদন সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করি। জটিল বা একাধিক আবেদনের ক্ষেত্রে এই সময় সর্বোচ্চ ৬০ দিন পর্যন্ত বাড়ানো হতে পারে, তবে সেক্ষেত্রে আপনাকে আগেভাগে জানানো হবে।

basa13 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকাল সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত রয়েছে।

নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা সম্পূর্ণ বেনামীকরণ (anonymization) প্রক্রিয়ার মাধ্যমে ব্যক্তি-শনাক্তযোগ্যতা বিলুপ্ত করা হয়। আইনি বিরোধ বা তদন্ত চলাকালীন সংশ্লিষ্ট তথ্য বিরোধ নিষ্পত্তি পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

basa13 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিমালায় কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা আপনাকে আগেভাগে অবহিত করব।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৩০ দিন আগে ইমেইল বা এসএমএসে জানানো হবে।
• ছোটখাটো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করা হবে।
• পরিবর্তিত নীতিতে সংশোধনের তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা নতুন নীতিতে সম্মতির প্রমাণ বলে বিবেচিত হবে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের আবেদন থাকলে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

এই নীতিমালা বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের সক্ষম আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে। উভয় পক্ষ সর্বপ্রথম বন্ধুত্বপূর্ণ আলোচনার মাধ্যমে সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করবে।