basa13 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") basa13 প্ল্যাটফর্ম এবং এর যাবতীয় সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে basa13 ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল সেবা বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে যেকোনো নিবন্ধিত ব্যক্তি বোঝায় যিনি basa13-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন।
• "সেবা" বলতে ক্রীড়া বেটিং, ক্যাসিনো গেম, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস এবং অন্যান্য গেমিং পণ্য বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স" বলতে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান বাস্তব অর্থ ও বোনাস ব্যালেন্সের সমষ্টি বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে basa13 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো অতিরিক্ত পুরস্কার, নগদ ব্যাক বা ফ্রি বেট বোঝায়।

basa13 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গৃহীত হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

basa13-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা উপভোগ করতে হলে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তগুলো পূরণ করেন।

নিবন্ধনের যোগ্যতা

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে বা বৈধভাবে বাংলাদেশে অবস্থান করতে হবে।
• আপনার নামে কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা যাবে।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং স্বেচ্ছায় এই সেবা ব্যবহার করছেন।
• আপনি basa13 কর্তৃক পূর্বে বাতিল বা নিষিদ্ধ ব্যবহারকারী নন।

নিবন্ধন প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে আপনার পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর এবং বৈধ ইমেইল ঠিকানা। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে basa13 অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার রাখে।

একটি মোবাইল নম্বর দিয়ে কেবল একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে। একই ডিভাইস, IP ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির প্রচেষ্টা জালিয়াতি হিসেবে গণ্য হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।

basa13 অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া খেলার বিরুদ্ধে কঠোর অবস্থান গ্রহণ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। বয়স যাচাইকরণ আমাদের কার্যক্রমের একটি অপরিহার্য অংশ।

KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের পর বা নির্দিষ্ট পরিমাণ অর্থ উত্তোলনের আগে আমরা নিচের যেকোনো একটি দলিল চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)-এর সামনে ও পিছনের স্পষ্ট ছবি
• বৈধ পাসপোর্টের প্রাসঙ্গিক পৃষ্ঠার ছবি
• জন্ম নিবন্ধন সনদ (১৮+ প্রমাণের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (মোবাইল ব্যাংকিং স্ক্রিনশট)

KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে। সরবরাহকৃত দলিল সম্পূর্ণ গোপনীয়ভাবে সংরক্ষিত হবে এবং শুধুমাত্র যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

basa13 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে, যার মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সরাসরি ব্যাংক ট্রান্সফার। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) সম্পন্ন হয়।

জমার নিয়মাবলী

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳১০০
• সর্বোচ্চ জমার পরিমাণ: অ্যাকাউন্ট স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত
• জমা সাধারণত ১-৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা গ্রহণযোগ্য নয়

উত্তোলনের নিয়মাবলী

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০
• KYC যাচাই সম্পন্ন থাকলে উত্তোলন প্রক্রিয়া ৩০ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়
• উত্তোলন অবশ্যই একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করতে হবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছিল
• বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ আবশ্যক
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে basa13 উত্তোলন স্থগিত রেখে তদন্ত করার অধিকার রাখে

basa13 তার ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে, যার মধ্যে রয়েছে স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক অফার, ফ্রি বেট এবং বিশেষ উৎসব প্রমোশন। প্রতিটি বোনাসের জন্য নির্দিষ্ট শর্তাবলী প্রযোজ্য।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাস অফার একবারই ব্যবহার করা যাবে, যদি না অন্যথায় উল্লেখ থাকে।
• বোনাস গ্রহণের পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন করলে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।
• একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে অনুমতি দেওয়া হয়।
• basa13 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১০০% স্বাগত বোনাস পাবেন। এই বোনাস পেতে হলে ন্যূনতম ৳৫০০ জমা করতে হবে এবং বোনাসের পরিমাণ সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত প্রযোজ্য। স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ।

basa13 প্ল্যাটফর্মের একজন সদস্য হিসেবে আপনার কিছু দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা রয়েছে। এই দায়িত্বগুলো পালন করা একটি সুষ্ঠু ও নিরাপদ গেমিং পরিবেশ বজায় রাখার জন্য অপরিহার্য।

আপনার যা করতে হবে

• সর্বদা সঠিক ও আপডেট ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করুন।
• আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখুন।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ আমাদের অবিলম্বে জানান।
• কেবলমাত্র নিজের অর্থ দিয়ে বেটিং করুন।
• দায়িত্বশীলভাবে খেলুন এবং নিজের সীমানা নির্ধারণ করুন।

যা করা নিষিদ্ধ

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সাহায্যে বেটিং করা।
• মানি লন্ডারিং বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপ।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা প্রতারণা করা।
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা ত্রুটি কাজে লাগান ো চেষ্টা করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

উপরোক্ত নিষিদ্ধ কার্যকলাপের যেকোনো একটি সংঘটিত হলে basa13 অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দিতে পারে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে। প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে অবহিত করা হতে পারে।

basa13 বিশ্বাস করে যে জুয়া খেলা একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ, তবে এটি কখনো কখনো সমস্যার কারণ হতে পারে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের মানসিক ও আর্থিক সুস্থতাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জামসমূহ

• জমার সীমা: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• ক্ষতির সীমা: নির্দিষ্ট পরিমাণ ক্ষতি হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে খেলা বন্ধ হয়ে যাবে।
• সেশন সময় সীমা: প্রতিদিন কতক্ষণ খেলবেন তা আগে থেকেই নির্ধারণ করুন।
• বিরতি (কুল-অফ): নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখুন।
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘ মেয়াদে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ বন্ধ করার সুবিধা।

যদি মনে হয় জুয়া খেলা আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

ব্যবহারকারী নিজে বা basa13 কর্তৃপক্ষ উভয়ই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার উদ্যোগ নিতে পারেন। যেকোনো পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বিদ্যমান বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে।

ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারবেন। স্ব-বর্জনের (Self-Exclusion) ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট মেয়াদ পূর্ণ হওয়ার আগে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করা যাবে না। বন্ধের আবেদন প্রক্রিয়াকরণে সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।

basa13 কর্তৃক বন্ধ

নিচের পরিস্থিতিতে basa13 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে
• মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ হলে
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী হিসেবে প্রমাণিত হলে
• বোনাস অপব্যবহার শনাক্ত হলে

basa13 এবং তার ব্যবহারকারীদের মধ্যে যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ প্রথমে বন্ধুত্বপূর্ণ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। আমরা বিশ্বাস করি যে অধিকাংশ সমস্যা সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে সমাধান করা সম্ভব।

অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া

1. প্রথমে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
2. অভিযোগের বিস্তারিত বিবরণ, প্রমাণ ও সংশ্লিষ্ট লেনদেন আইডি প্রদান করুন।
3. আমাদের টিম ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাবে।
4. জটিল বিষয়গুলো ৭-১৪ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান করা হবে।

আইনি এখতিয়ার

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে। উভয় পক্ষ আইনি পদক্ষেপ নেওয়ার আগে বিকল্প বিরোধ নিষ্পত্তির (ADR) পথে সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করতে সম্মত।

দায়বদ্ধতার সীমা

basa13 প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার ডাউন বা তৃতীয় পক্ষের সেবায় বিঘ্নের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়। তবে এ ধরনের পরিস্থিতিতে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের জন্য ন্যায্য ক্ষতিপূরণের বিষয়টি বিবেচনা করা হবে।